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CleanTicket
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CleanTicket · 2026

Jede Beschwerde
dokumentiert.
Keine fällt
durchs Raster.

Das Ticketing-System für Gebäudereiniger, die Qualität nicht nur versprechen — sondern belegen.

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#2847 · vor 3 Minneu zugewiesen
Spiegel nach Reinigung nicht sauber
Mercator-Haus · Sanitär EG · via QR-Code
[Platzhalter · Reinigungsteam vor Ort]
„Wir haben jetzt nachweisbar erledigte Arbeit. Das gibt Kunden Ruhe — und uns auch.“
— Objektleiter, 45-MA-Firma
[QR an Bürotür]
Live
47 min
Ø von Meldung bis Bearbeitungsbeginn
Zahlen
Belegbare Qualität — statt gefühltem „läuft schon“.
< 1 h
Meldung → Bearbeitung
Automatisches Routing ersetzt Zettel und WhatsApp.
– 80 %
Fehlzuweisungen
Leistungsgruppe bestimmt Zielteam. Fertig.
3 / 3
Meldekanäle
Intern, Kunde, anonym via QR — ein System.
Drei Meldewege

Egal wer es meldet
— es landet richtig.

01
INTERN
Reinigungskraft & Objektleiter
Per Smartphone vor Ort erfassen, Fotos anhängen, an das zuständige Team delegieren. Große Touch-Targets, Card-Layouts — gebaut für Handschuh-Finger.
Mobil-responsiveFoto + PDFAudit-Trail
02
KUNDE
Facility-Manager mit Account
Eingeloggte Kunden sehen ausschließlich ihre Objekte, reichen Tickets ein und verfolgen deren Status transparent bis zum Abschluss.
Tenant-isoliertStatus-UpdatesKundenportal
03
ANONYM
Gebäudenutzer via QR-Code
QR an der Tür. Scan. Typ wählen, kurz beschreiben, Foto, fertig. Session-Cookie macht den Status auch ohne Account nachverfolgbar.
Ohne LoginDSGVORate-limited
Der Vorgang

Vom ersten Foto bis
zum finalen Häkchen.

01
Meldung
Foto + kurzer Text — intern oder per QR-Scan am Objekt.
02
Routing
Leistungsgruppe bestimmt Zielgruppe. Automatisch. Sofort.
03
Bearbeitung
Team dokumentiert Arbeit, Rückfragen, Statuswechsel.
04
Prüfung
Qualitätsmanager sichtet, gibt frei oder lehnt ab.
05
Abschluss
Ersteller erhält Bestätigung. Vorgang archiviert.
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